ЦИФРОВОЙ КОНСЬЕРЖ
Для вашего отеля
Улучшайте сервис для гостей и увеличивайте доход с каждого проживания. Персональные рекомендации событий, экскурсий, прогулок на теплоходах для гостей на время проживания под брендом вашего отеля через ваш веб-сайт или мобильное приложение.
Описание системы

«Билетный стол» – это цифровая система персональных рекомендаций для гостей, которая становится частью сервиса отеля и повышает лояльность гостей. Витрина включает в себя события, экскурсии, прогулки на теплоходах, и доступна по QR-коду в номере. Сервис работает как цифровой консьерж 24/7, встраивается в жизненный цикл гостя, улучшает опыт его проживания и приносит отелю дополнительный доход без нагрузки на сотрудников.
Описание системы

«Билетный стол» – это цифровая система персональных рекомендаций для гостей, которая становится частью сервиса отеля и повышает лояльность гостей. Витрина включает в себя события, экскурсии, прогулки на теплоходах, и доступна по QR-коду в номере. Сервис работает как цифровой консьерж 24/7, встраивается в жизненный цикл гостя, улучшает опыт его проживания и приносит отелю дополнительный доход без нагрузки на сотрудников.
Для кого подходит решение
Городские и сетевые отели
Бутик-отели
Хостелы и отели без полноценного консьержа
Апартаменты
Проблемы отелей
  • Отель не может давать гостям рекомендации стабильно
    Гости регулярно спрашивают, куда сходить и чем заняться, но качество рекомендаций зависит от конкретного сотрудника, его опыта и загруженности.
  • Отсутствие консьержа или высокая нагрузка на ресепшн
    Во многих отелях нет полноценного консьерж-сервиса, а ресепшн не имеет времени подробно консультировать гостей, особенно в пиковые часы заездов и выездов.
  • Нет единой точки с актуальной информацией
    Рекомендации даются устно или на листовках, которые быстро устаревают. Гость вынужден искать информацию самостоятельно, вне экосистемы отеля.
  • Сложно улучшать гостевой сервис без роста затрат
    Любые улучшения сервиса требуют найма персонала или дополнительных операционных расходов, что ограничивает масштабирование.
  • Досуг гостя не встроен в путь проживания
    Отель редко сопровождает гостя рекомендациями до и во время проживания, хотя именно в эти моменты формируется впечатление о сервисе.
  • Рекомендации не приносят измеримой ценности
    Даже если отель что-то рекомендует, это редко влияет на ключевые показатели – удовлетворённость гостей, восприятие сервиса и повторные заезды.
Проблемы отелей
  • Отель не может давать гостям рекомендации стабильно
    Гости регулярно спрашивают, куда сходить и чем заняться, но качество рекомендаций зависит от конкретного сотрудника, его опыта и загруженности.
  • Отсутствие консьержа или высокая нагрузка на ресепшн
    Во многих отелях нет полноценного консьерж-сервиса, а ресепшн не имеет времени подробно консультировать гостей, особенно в пиковые часы заездов и выездов.
  • Нет единой точки с актуальной информацией
    Рекомендации даются устно или на листовках, которые быстро устаревают. Гость вынужден искать информацию самостоятельно, вне экосистемы отеля.
  • Сложно улучшать гостевой сервис без роста затрат
    Любые улучшения сервиса требуют найма персонала или дополнительных операционных расходов, что ограничивает масштабирование.
  • Досуг гостя не встроен в путь проживания
    Отель редко сопровождает гостя рекомендациями до и во время проживания, хотя именно в эти моменты формируется впечатление о сервисе.
  • Рекомендации не приносят измеримой ценности
    Даже если отель что-то рекомендует, это редко влияет на ключевые показатели – удовлетворённость гостей, восприятие сервиса и повторные заезды.
Наша основная цель – помочь отелям сделать досуг гостя частью сервиса проживания, улучшая гостевой опыт без нагрузки на персонал. Мы создаём цифрового консьержа, который работает 24/7, встраивается в процессы отеля и повышает ценность каждого проживания. Дополнительный доход становится следствием качественного сервиса, а не отдельной продажей билетов. Это решение обеспечивает беспрепятственную организацию досуга гостя во время проживания с сохранением уникального дизайна сайта, приложения отеля и приемом денежных средств через собственный эквайринг.


Функциональность
  • Брендированная витрина отеля
    Персональная страница с рекомендациями досуга, оформленная в стиле отеля и воспринимаемая гостями как часть сервиса проживания.
  • Удобный поиск
    Мгновенный доступ к тысячам событий по заданным фильтрам, категориям и предпочтениям.
  • Синхронизация с личным кабинетом и программой лояльности
    Подготовленная архитектура для персонализации рекомендаций по датам проживания и типу гостей, интеграция с личным кабинетом и вашей программой лояльности.
  • Возможность апсейлов и дополнительных сценариев
    Формирование тематических подборок и пакетов, повышающих ценность проживания без изменения операционных процессов.
  • Автоматическая работа 24/7
    Сервис работает круглосуточно и одинаково качественно для каждого гостя, независимо от загрузки ресепшна.
  • Аналитика и отчеты
    Удобные выгрузки с возможностью адаптировать отчеты под запрос.
Функциональность
  • Брендированная витрина отеля
    Персональная страница с рекомендациями досуга, оформленная в стиле отеля и воспринимаемая гостями как часть сервиса проживания.
  • Удобный
    поиск
    Мгновенный доступ к тысячам событий по заданным фильтрам, категориям и предпочтениям.
  • Синхронизация с личным кабинетом
    и программой лояльности
    Подготовленная архитектура для персонализации рекомендаций по датам проживания и типу гостей, интеграция с личным кабинетом и вашей программой лояльности.
  • Возможность апсейлов и дополнительных сценариев
    Формирование тематических подборок и пакетов, повышающих ценность проживания без изменения операционных процессов.
  • Автоматическая работа 24/7
    Сервис работает круглосуточно и одинаково качественно для каждого гостя, независимо от загрузки ресепшна.
  • Аналитика и отчеты
    Удобные выгрузки с возможностью адаптировать отчеты под запрос.
Наши преимущества
Более 30 городов
по всему миру
Наши экскурсии доступны в более чем 30 популярных туристических городах России и мира. Это обеспечивает широкий охват аудитории для всей сети отелей.
4500+ экскурсий и событий в год
Экскурсии, теплоходы, мероприятия. Мы тщательно отбираем организаторов и контролируем качество, гарантируя отличные впечатления.
Эквайринг любого банка
Комплексная интеграция позволяет сохранить собственный эквайринг отеля для обработки платежей, а также подключить эквайринг платформы.
Адаптируемый дизайн
Решение дает возможность сохранить уникальный дизайн вашего сайта и сервисных писем.
Собственный фотобанк
Мы предоставляем лицензированные фото и видео для улучшения представления страниц мероприятий, обеспечивая высокое качество визуальных эффектов.
Служба поддержки
Наша служба поддержки и бот ежедневно готовы оперативно ответить на любые вопросы или решить проблемы, которые могут возникнуть у вас и ваших гостей.
Категории

Теплоходы
Экскурсии
Спектакли
Концерты
Выставки
Что мы предлагаем сейчас
  • Готовая витрина рекомендаций для гостей под брендом отеля
    Мы запускаем для отелей цифровую витрину, которая становится частью сервиса проживания.
  • Персонализация витрины
    Настройка интерфейса, сервисных писем, автоматических возвратов полностью под фирменный стиль отеля.
  • QR-коды в номерах и общественных зонах
    Гость сам открывает витрину без звонков и обращений на ресепшн.
  • Подборка событий и экскурсий в городе
    Персонализированные актуальные мероприятия, экскурсии и досуг для гостей.
  • Удовлетворенность гостей и дополнительный доход без операционных затрат
    Отель получает комиссию с покупок – без обучения персонала и поддержки билетов.
Что мы предлагаем сейчас
  • Готовая витрина рекомендаций для гостей под брендом отеля
    Мы запускаем для отелей цифровую витрину, которая становится частью сервиса проживания.
  • Персонализация витрины
    Настройка интерфейса, сервисных писем, автоматических возвратов полностью под фирменный стиль отеля.
  • QR-коды в номерах и общественных зонах
    Гость сам открывает витрину без звонков и обращений на ресепшн.
  • Подборка событий и экскурсий в городе
    Персонализированные актуальные мероприятия, экскурсии и досуг для гостей.
  • Удовлетворенность гостей и дополнительный доход без операционных затрат
    Отель получает комиссию с покупок – без обучения персонала и поддержки билетов.
Что мы хотим добавить
  • Полная персонализация через PMS
    Интеграции с системами бронирования и рекомендации с учётом дат проживания, типа номера и состава гостей (семья, пара, деловая поездка).
  • Режим для ресепшн / консьержа
    Интерфейс для сотрудников с целью быстрого подбора событий и отправки ссылок гостю, сохранение истории обращений. Возможность рекомендовать, а не продавать!
  • Пакеты и апсейлы
    Создание тематических пакетов «номер + событие/экскурсия/ужин», готовы сценарии, прямая интеграция с тарифами номера.
  • Аналитика для отеля
    Метрики вовлечённости гостей и популярности событий, отслеживание влияния рекомендаций на впечатления гостей и повторные заезды.
  • Полноценный цифровой консьерж
    Брендированный сервис рекомендаций для гостей отеля, который предлагает персонализированный актуальный досуг и экскурсии во время проживания, встроенный в PMS и гостевой путь, повышающий качество гостевого опыта и ценность каждого проживания.
Что мы хотим добавить
  • Полная персонализация через PMS
    Интеграции с системами бронирования и рекомендации с учётом дат проживания, типа номера и состава гостей (семья, пара, деловая поездка).
  • Режим для ресепшн / консьержа
    Интерфейс для сотрудников с целью быстрого подбора событий и отправки ссылок гостю, сохранение истории обращений. Возможность рекомендовать, а не продавать!
  • Пакеты и апсейлы
    Создание тематических пакетов «номер + событие/экскурсия/ужин», готовы сценарии, прямая интеграция с тарифами номера.
  • Аналитика для отеля
    Метрики вовлечённости гостей и популярности событий, отслеживание влияния рекомендаций на впечатления гостей и повторные заезды.
  • Полноценный цифровой консьерж
    Брендированный сервис рекомендаций для гостей отеля, который предлагает персонализированный актуальный досуг и экскурсии во время проживания, встроенный в PMS и гостевой путь, повышающий качество гостевого опыта и ценность каждого проживания.
Контакты

Телефон:

+7 (981) 878-45-90


Telegram:

@SelyankinaK


Почта:

pr@gorbilet.com


Адрес:

Россия, 192007, г. Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д 140А

Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных