Улучшайте гостевой
опыт через
Экскурсии и впечатления
Повышайте лояльность и увеличивайте LTV без нагрузки на сотрудников. Подключите готовый каталог для автоматизации продаж билетов на экскурсии, прогулки на теплоходах, театры, концерты с персональными рекомендациями для гостей на время проживания под брендом вашего отеля.
Оставить заявку
Описание системы

«Билетный стол» – это цифровая система персональных рекомендаций, которая становится частью сервиса отеля и повышает лояльность гостей. Витрина включает в себя концертные и театральные события, экскурсии, прогулки на теплоходах, и доступна для гостей 24/7.

Нативная интеграция на ваш веб-сайт или приложение позволяет встраиваться в жизненный цикл гостя. Мы берем на себя формирование ассортимента, партнеров и контент, билеты и поддержку. Вы – улучшаете опыт проживания гостя и получаете дополнительный доход без нагрузки на сотрудников.
Описание системы

«Билетный стол» – это цифровая система персональных рекомендаций, которая становится частью сервиса отеля и повышает лояльность гостей. Витрина включает в себя концертные и театральные события, экскурсии, прогулки на теплоходах, и доступна для гостей 24/7.

Нативная интеграция на ваш веб-сайт или приложение позволяет встраиваться в жизненный цикл гостя. Мы берем на себя формирование ассортимента, партнеров и контент, билеты и поддержку. Вы – улучшаете опыт проживания гостя и получаете дополнительный доход без нагрузки на сотрудников.
Проблемы отелей
  • Досуг гостя не встроен в путь проживания
    Отель редко сопровождает гостя рекомендациями до и во время проживания, хотя именно в эти моменты формируется впечатление о сервисе в том числе.
  • Отель не может давать гостям рекомендации стабильно
    Гости регулярно спрашивают, куда сходить и чем заняться, но качество рекомендаций зависит от конкретного сотрудника, его опыта и загруженности.
  • Отсутствие автоматизации продаж и высокая нагрузка на ресепшн
    Не настроен автоматизированный процесс допродаж в несколько кликов, а ресепшн не имеет времени подробно консультировать гостей, особенно в пиковые часы.
  • Сложно улучшать гостевой сервис без роста затрат
    Любые улучшения сервиса требуют найма персонала или дополнительных операционных расходов, что ограничивает масштабирование.
Проблемы отелей
  • Досуг гостя не встроен в путь проживания
    Отель редко сопровождает гостя рекомендациями до и во время проживания, хотя именно в эти моменты формируется впечатление о сервисе в том числе.
  • Отель не может давать гостям рекомендации стабильно
    Гости регулярно спрашивают, куда сходить и чем заняться, но качество рекомендаций зависит от конкретного сотрудника, его опыта и загруженности.
  • Отсутствие автоматизации продаж и высокая нагрузка на ресепшн
    Не настроен автоматизированный процесс допродаж в несколько кликов, а ресепшн не имеет времени подробно консультировать гостей, особенно в пиковые часы.
  • Сложно улучшать гостевой сервис без роста затрат
    Любые улучшения сервиса требуют найма персонала или дополнительных операционных расходов, что ограничивает масштабирование.


Функциональность
  • Удобный поиск
    Мгновенный доступ к тысячам экскурсий и событий по заданным фильтрам, категориям и предпочтениям.
  • Шлюзы к другим системам
    с автоматизацией продаж и возвратов
    Интеграция с другими системами для получения билетной массы с автоматизацией важных функций.
  • Динамическое ценообразование
    Автоматическое изменение цен в реальном времени
    на основе набора факторов.
  • Персонализация предложений
    под пользователя
    Подбор под индивидуальные предпочтения на основе онбординга, просмотров, покупок и демографии.
  • Синхронизация с личным кабинетом и программой лояльности
    Интеграция с личным кабинетом и вашей программой лояльности.
  • Аналитика и отчеты
    Удобные выгрузки с возможностью адаптировать отчеты под запрос.
Функциональность
  • Удобный
    поиск
    Мгновенный доступ к тысячам экскурсий и событий по заданным фильтрам, категориям и предпочтениям.
  • Шлюзы к другим системам
    с автоматизацией продаж и возвратов
    Интеграция с другими системами для получения билетной массы с автоматизацией важных функций.
  • Динамическое ценообразование
    Автоматическое изменение цен в реальном времени
    на основе набора факторов.
  • Персонализация предложений
    под пользователя
    Подбор под индивидуальные предпочтения на основе онбординга, просмотров, покупок и демографии.
  • Синхронизация с личным кабинетом
    и программой лояльности
    Интеграция с личным кабинетом и вашей программой лояльности.
  • Аналитика
    и отчеты
    Удобные выгрузки с возможностью адаптировать отчеты под запрос.

Примеры коммуникации с гостем

Бронирование на сайте
или приложении отеля
Страница успеха после бронирования. Персональная подборка экскурсий и событий в даты проживания.
Welcome-письмо
после бронирования
Отдельное письмо после с событиями и экскурсиями с прямой покупкой.
Напоминание
перед заездом
E-mail или Push перед заездом. Персонализированная подборка по датам и сезону.
Интеграция в чат-бот
или ИИ-ассистента
Встроенный каталог в существующий бот отеля. Возможная интеграция с PMS системами.
Каталог
на сайте отеля
Отдельный раздел «экскурсии» и «события» на сайте или приложении отеля с автоматизацией продаж.
В день заезда
QR-коды в номере
Карточка гостя, QR в лобби и номере. Доступ к цифровому сервису с рекомендациями.
Smart TV
и in-room планшеты
Self-service досуга 24/7 без участия сотрудников.
Подключение
к Wi-Fi отеля
Встроенный каталог экскурсий при подключении гостя к Wi-Fi отеля.
Что вы получаете?
Рост NPS и качества гостевого опыта
Гости получают современный и удобный digital-сервис 24/7.
Дополнительный доход с каждого бронирования
Допродажи после бронирования номера. Комиссия с экскурсий, событий и upsell-пакеты.
Конкурентное отличие от других отелей
Цифровой сервис как часть бренда отеля и повышения лояльности гостя.
Снижение нагрузки на ресепшен
Меньше ручных рекомендаций и вопросов, автоматизация процесса допродаж.
Наши преимущества
Экспертиза
Экспертиза в билетной и travel индустрии, отлаженная операционная модель, понимание требований отелей, готовность к кастомным решениям.
15000+ экскурсий и событий в год
Экскурсии, теплоходы, события в более чем 40 популярных туристических городах России Мы тщательно отбираем организаторов и контролируем качество, гарантируя отличные впечатления.
Эквайринг платформы
Комплексная интеграция позволяет использовать эквайринг платформы для обработки платежей без дополнительных комиссий банка.
Адаптируемый дизайн
Решение дает возможность сохранить уникальный дизайн вашего отеля.
Собственный фотобанк
Мы предоставляем лицензированные фото и видео для улучшения представления страниц экскурсий, обеспечивая высокое качество визуальных эффектов.
Служба поддержки
Наша служба поддержки и бот ежедневно готовы оперативно ответить на любые вопросы или решить проблемы, которые могут возникнуть у вас и ваших клиентов.
Внедрение системы
  • Подключение
    Мы предоставляем готовый модуль, который легко интегрируется в веб-сайт и мобильное приложение, или помогаем осуществить интеграцию по API.
  • Адаптация дизайна
    Настройка интерфейса, сервисных писем, автоматических возвратов в фирменном стиле.
  • Синхронизация с личным кабинетом и системой оплаты
    Подключение собственного эквайринга или эквайринга платформы, синхронизация с системой лояльности.
  • Запуск и обучение
    Доступ к личному кабинету, отчетам и инструктаж команды.
  • Результат
    Вы получаете новый канал допродаж и расширяете ассортимент без дополнительных затрат на разработку.
Внедрение системы
  • Подключение
    Мы предоставляем готовый модуль, который легко интегрируется в веб-сайт и мобильное приложение, или помогаем осуществить интеграцию по API.
  • Адаптация дизайна
    Настройка интерфейса, сервисных писем, автоматических возвратов в фирменном стиле.
  • Синхронизация с личным кабинетом и системой оплаты
    Подключение собственного эквайринга или эквайринга платформы, синхронизация с системой лояльности.
  • Запуск и обучение
    Доступ к личному кабинету, отчетам и инструктаж команды.
  • Результат
    Вы получаете новый канал допродаж и расширяете ассортимент без дополнительных затрат на разработку.
Кейс: Суточно.ру
Пользовательский путь бронирования апартаментов и выбора события в городе в даты проживания. Интегрировано 1700 событий в 45 городах России.
Выбор города и даты проживания
Выбор места проживания
Бронирование и оплата жилья
Каталог экскурсий на странице успеха бронирования

Выбор экскурсии или события
Страница успеха покупки экскурсии
Подтверждение заказа на почте и билеты
Кейс: Гостиница «Октябрьская»
Дополнительный сценарий поиска досуга для гостей отеля «Октябрьская» – выбор событий и экскурсий прямо на сайте при планировании поездки или в момент проживания.
Главная страница
Раздел дополнительных услуг отеля
Экскурсии от отеля
Выбор экскурсии или события
Выбор даты и времени
Оформление заказа
Кейс: Kassir.ru
Интеграция подборки экскурсий по специальным условиями, чтобы пользователи могли легко находить дополнительные впечатления со скидками на сервисе.
Главная страница
Раздел экскурсии
Билеты со скидкой
Выбор события, даты, времени
Выбор типа билета
Оформление заказа
Контакты

Телефон:

+7 (981) 878-45-90


Telegram:

@SelyankinaK


Почта:

pr@gorbilet.com


Адрес:

Россия, 192007, г. Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д 140А

Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных